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沟通与团队合作
一、判断题（本大题共4小题，每小题1分，共4分）
1、
沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁。（ ）
2、
正式沟通是指通过组织机构规定的途径所进行的沟通，如各类社交活动等。（ ）
3、
沟通也是希望教育集团文化建立和宣导的方式之一，通过沟通为员工建立和谐的工作环境。（ ）
4、
人无法只靠一句话来完成沟通，总是得靠整个人来沟通。因此，要非常注重非语言信息的表达，如眼神、声调、面部表情、身体姿势、手势等。（ ）
二、单选题（本大题共3小题，每小题1分，共3分）
1、
对信息交流结果构成公式表达正确的是（ ）。
A．
信息交流的结果=38%的语言+7%的语调语速+55%的表情和动作;也就是说，肢体语言占据了沟通的55%的部分，比例为55%
B．
信息交流的结果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作;也就是说，肢体语言占据了沟通的55%的部分，比例为55%
C．
信息交流的结果=55%的语言+7%的语调语速+38%的表情和动作；也就是说，语言占据了沟通的55%的部分
D．
信息交流的结果=7%的语言+55%的语调语速+38%的表情和动作；也就是说，语调占据了沟通的55%的部分，因此我们在交流时间应该注意说话的轻重缓急，抑扬顿挫
2、
下列对沟通的形式和具体要求阐述正确的是（ ）。
A．
下达指令要清晰明确；赞赏要具体及时；批评要客观私密
B．
批评要清晰明确；赞赏要具体及时；下达指令要客观私密
C．
下达指令要具体及时；赞赏要清晰明确；批评要客观私密
D．
下达指令要清晰明确；赞赏要客观私密；批评要具体及时
3、
下列对现实中沟通不畅的原因表述错误的一项是（ ）。
A．
沟通不畅的原因之一是信息传递过程中出现是“信息加工”，和“信息漏斗”
B．
沟通不畅的原因之一是信息传输和接收都受双方情绪的影响，还有各自理解的标准不一
C．
沟通不畅的原因就在没有营造融洽的沟通氛围和没有选择好沟通方式两个方面
D．
语言表达能力欠缺，说话层次不清，观点不明；逻辑混乱，模棱两可，也是沟通不畅的原因之一
三、多选题（本大题共3小题，每小题1分，共3分）
1、
对沟通的作用描述正确的有（ ）。
A．
说明事物、传递信息，让人了解，让人接受
B．
获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障
C．
交流情感、改善关系
D．
统一思想，营造团队精神，提升工作士气
2、
团队合作的四大基础是（ ）。
A．
建立信任
B．
良性的冲突
C．
坚定不移地行动
D．
无怨无悔彼此负责
3、
下面对沟通的关键点描述正确的有（ ）。
A．
向上沟通要有“胆”
B．
平行沟通要有“肺”
C．
向下沟通要有“心”
D．
向下沟通抓“关键”
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考试须知
共10题 总分：10分 考试时间：30分钟
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